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拼多多客服外包一个月多少钱?

原创 牛原创网 2022年04月07日 13:14 行业资讯

拼多多客服(Pinduoduo customer service)就是负责处理拼多多店铺内买家订单问题的人,一般分为“人工客服”和”电子客服”两大类,如何要具体细分的话有电话客服、视频客服、文字客服等等。买家在拼多多店铺内遇到产品购买或售后问题的时候协助买家处理订单问题的客服人员。

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一个月多少钱?

回答:很多拼多多店铺由于出货量高,导致客服人员紧缺,所以干脆就会把客服工作外包给第三方平台,一个月的外包费用大概为3000元~5000元之间,可分长期坐席客服和短期坐席客服,具体收费标准请参考下图。

合作方式收费方式说明
专人坐席4500~5500元左右每人每月可以约定绩效,服务费根据产品情况和服务要求情况浮动
底薪加提成一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动
按咨询量阶梯计费根据咨询量情况800元到几千元不等客服性价比很高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择

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需求量高吗?

拼多多客服人员的需求量还是很高的,主要原因还是因为疫情,很多人都干脆不出去买货了,直接在电商平台在线购物,这样能减少不必要的人员接触,所以大部分店铺的客服咨询量几乎每天都爆满,都是不够调度的,严重影响店铺产品的销售和售后处理,只能寻求与第三方客服外包机构进行合作。

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